ఇక కాల్ డ్రాప్స్కు చెక్.. ‘మైకాల్’ యాప్ను భారీగా అప్డేట్ చేసిన ట్రాయ్
- Published By: Phanindra
- August 4, 2026 / 08:15 AM IST
టెలికాం సేవల నాణ్యత, ముఖ్యంగా కాల్ డ్రాప్స్ సమస్యలు స్మార్ట్ఫోన్ వినియోగదారులను నిత్యం వేధిస్తున్న అతిపెద్ద సమస్య. సాంకేతికత ఎంత వేగంగా విస్తరిస్తున్నా, వాయిస్ కాల్స్ మాట్లాడే సమయంలో అకారణంగా కాల్ కట్ అవ్వడం, ఎదుటివారి వాయిస్ స్పష్టంగా వినిపించకపోవడం, ఇంటర్నెట్ నెట్వర్క్ ఒక్కసారిగా మాయం అవ్వడం వంటి ఇబ్బందులు దేశవ్యాప్తంగా కొనసాగుతూనే ఉన్నాయి. ఈ కనెక్టివిటీ సమస్యలకు శాశ్వత పరిష్కారం చూపే దిశగా వినియోగదారుల రోజువారీ అనుభవాలను, వారి కచ్చితమైన అభిప్రాయాలను నేరుగా సేకరించే ఉద్దేశ్యంతో టెలికాం రెగ్యులేటరీ అథారిటీ ఆఫ్ ఇండియా (TRAI) కీలక నిర్ణయం తీసుకుంది. ఇందులో భాగంగా తన అధికారిక ‘మైకాల్’ (MyCall) అప్లికేషన్కు ఒక భారీ అప్డేట్ తీసుకొచ్చింది. ఈ సరికొత్త వెర్షన్ ద్వారా దేశంలోని స్మార్ట్ఫోన్ కస్టమర్లు తమ కాలింగ్ ఎక్స్పీరియన్స్ను ఎప్పటికప్పుడు రేటింగ్స్ రూపంలో సులభంగా తెలియజేసే అద్భుతమైన అవకాశం లభించింది.
కొత్త వెర్షన్లో అత్యాధునిక ఫీచర్లు వినియోగదారులకు ఎంతో సౌకర్యవంతంగా ఉండనున్నాయి. తాజా అప్డేట్ నిబంధనల ప్రకారం, వినియోగదారులు తాము మాట్లాడే ప్రతి వాయిస్ కాల్ ముగిసిన వెంటనే ఆ కాల్ నాణ్యత ఎలా ఉందో అంచనా వేసి 1 నుంచి 5 స్టార్ల వరకు రేటింగ్ ఇవ్వవచ్చు. ఇది మాత్రమే కాకుండా, కాల్ మధ్యలో ఏవైనా అనూహ్యమైన కాల్ డ్రాప్లు ఎదురైతే ఆ విషయాన్ని, వాయిస్ క్వాలిటీ సరిగ్గా లేకపోవడం, నెట్వర్క్ కనెక్టివిటీ సమస్యలు వంటి కీలక అంశాలను వెంటనే ఆన్లైన్ ద్వారా ట్రాయ్కు (TRAI) నివేదించే ప్రత్యేక సదుపాయం కల్పించింది. ఇందుకోసం కాల్ ముగిసిన తర్వాత మొబైల్ స్క్రీన్పై ఆటోమేటిక్గా ఫీడ్బ్యాక్ అడిగే ఒక పాప్-అప్ ఫీచర్ను కూడా ఈ యాప్లో డెవలపర్లు చేర్చారు. ఇప్పటివరకు కేవలం టెలికాం కంపెనీలు సాంకేతికంగా అందించే సేవల నాణ్యతపై మాత్రమే దృష్టి పెట్టిన ట్రాయ్.. ఇకపై వినియోగదారుల వాస్తవ కాలింగ్ ఎక్స్పీరియన్స్ కూడా ఈ అత్యాధునిక యాప్ ద్వారా కచ్చితంగా అంచనా వేయాలని కృతనిశ్చయంతో ఉంది. ప్రస్తుతం ఈ సరికొత్త అప్డేట్ ఆండ్రాయిడ్ వినియోగదారులకు పూర్తిగా అందుబాటులో ఉంది. 2018లో తొలిసారిగా లాంచ్ అయిన తర్వాత ఈ యాప్లో తీసుకొచ్చిన మొట్టమొదటి భారీ అప్గ్రేడ్ ఇదే కావడం గమనార్హం.
ఈ యాప్ (MyCall) అప్డేట్ ఉద్దేశ్యాలను, భవిష్యత్తు కార్యాచరణను ట్రాయ్ (TRAI) ఛైర్మన్ అనిల్ కుమార్ వివరించారు. వినియోగదారులు యాప్ ద్వారా ప్రతిరోజూ ఇచ్చే ఫీడ్బ్యాక్ను ఎప్పటికప్పుడు క్రోడీకరించి సంబంధిత టెలికాం ఆపరేటర్లతో పంచుకుంటామని ఆయన తెలిపారు. దీని ద్వారా దేశవ్యాప్తంగా ఏయే భౌగోళిక ప్రాంతాల్లో నెట్వర్క్ లోపాలు ఎక్కువగా ఉన్నాయో మ్యాపింగ్ ద్వారా సులభంగా గుర్తించి, ఆయా టెలికాం కంపెనీలు తమ సేవలను త్వరితగతిన మెరుగుపరచుకునేందుకు ఇది ఒక బలమైన వారధిలా ఉపయోగపడుతుందని ఆయన ఆశాభావం వ్యక్తం చేశారు. అయితే ఇదే సమయంలో పరిశ్రమ వర్గాలకు ఊరటనిచ్చే ఒక ముఖ్యమైన విషయాన్ని కూడా ఆయన చెప్పారు. ఈ యాప్ ద్వారా వినియోగదారుల నుంచి సేకరించిన నెగటివ్ ఫీడ్బ్యాక్ లేదా డేటాను ఆధారంగా చేసుకుని టెలికాం కంపెనీలపై ఎట్టిపరిస్థితుల్లోనూ జరిమానాలు విధించబోమని, లేదా ఎలాంటి చట్టపరమైన చర్యలకు ఈ సమాచారాన్ని ఆయుధంగా ఉపయోగించడం జరగదని తేల్చిచెప్పారు. కేవలం నెట్వర్క్ సేవల మెరుగుదలే తమ ముందున్న ప్రధాన లక్ష్యమని భరోసా ఇచ్చారు.
సరికొత్త మైకాల్ (MyCall) యాప్లో ప్రవేశపెట్టిన ప్రధాన ఫీచర్లలో ఆటోమేటిక్ పాప్-అప్ ఎంతో ముఖ్యమైనది. దీని ద్వారా కాల్ కట్ అవ్వగానే స్క్రీన్పై వెంటనే ఫీడ్బ్యాక్ ఇచ్చే సౌలభ్యం వినియోగదారులకు లభిస్తుంది. అలాగే కాల్ డ్రాప్ రిపోర్టింగ్ ఫీచర్ ద్వారా కాల్ మధ్యలో కట్ అయితే కచ్చితమైన కారణాన్ని (వాయిస్ బ్రేక్ తదితర) నేరుగా నమోదు చేయవచ్చు. కవరేజ్ టెస్ట్ సదుపాయంతో మన చుట్టుపక్కల ప్రాంతాల్లో లైవ్ సిగ్నల్ స్ట్రెంగ్త్ ఏ స్థాయిలో ఉందో ఇట్టే తెలుసుకోవచ్చు. దీనితో పాటు ఫీడ్బ్యాక్ హిస్టరీ ద్వారా గతంలో మనం ఇచ్చిన రేటింగ్స్, నెట్వర్క్ రిపోర్ట్స్ ఎప్పటికప్పుడు పర్యవేక్షించుకునే అవకాశం కూడా ఉంది. మొత్తం మీద ట్రాయ్ తీసుకున్న ఈ సానుకూల నిర్ణయం భవిష్యత్తులో భారతీయ టెలికాం రంగంలో నెట్వర్క్ నాణ్యతను పెంచడంతో పాటు, టెలికాం కంపెనీల జవాబుదారీతనాన్ని, పారదర్శకతను మరింత ఉన్నత స్థాయికి తీసుకెళ్తుందని విశ్లేషకులు భావిస్తున్నారు.
