ఇండిగో వెబ్‌సైట్‌లో మళ్లీ సాంకేతిక లోపం..?

దేశీయ విమానయాన రంగంలో అతిపెద్ద సంస్థగా ఉన్న ‘ఇండిగో’ (IndiGo) ఆన్‌లైన్ సేవలకు మళ్లీ సాంకేతిక సమస్య (Technical Glitch) ఎదురైంది. వారం రోజుల వ్యవధిలోనే ఇండిగో అధికారిక వెబ్‌సైట్ మరియు మొబైల్ అప్లికేషన్‌లో ఇలాంటి లోపం తలెత్తడం ఇది రెండోసారి కావడంతో ప్రయాణికులు తీవ్ర ఇబ్బందులు ఎదుర్కొంటున్నారు. శుక్రవారం (ఆగస్టు 21న) పెద్ద సంఖ్యలో వినియోగదారులు టికెట్ బుకింగ్స్, ఫ్లైట్ సెర్చ్ మరియు వెబ్ చెక్-ఇన్ చేయడానికి ప్రయత్నించినప్పుడు ఈ డిజిటల్ సేవలు నిలిచిపోయాయి.

వినియోగదారులు వెబ్‌సైట్ లేదా యాప్‌లో వేర్వేరు తేదీలను ఎంచుకుని విమానాల వివరాల కోసం వెతికినప్పుడు ‘డేటా అందుబాటులో లేదు’ (No Data Available) లేదా ‘ఫ్లైట్లు కనుగొనబడలేదు’ (No flights found) అనే ఎర్రర్ మెసేజ్‌లు దర్శనమిచ్చాయి. ఫ్లైట్ సెర్చ్ చేసిన వెంటనే వెబ్‌సైట్ ఆటోమేటిక్‌గా తిరిగి హోమ్ పేజీకి రీడైరెక్ట్ అవుతుండటంతో కస్టమర్లు టికెట్ బుకింగ్స్ పూర్తి చేయలేకపోయారు. దీనికి ముందు గత బుధవారం (ఆగస్టు 19న) కూడా ఇండిగో కోర్ రిజర్వేషన్ ప్లాట్‌ఫామ్‌లో ఇలాంటి పెద్ద సాంకేతిక లోపమే తలెత్తి గంటల తరబడి సేవలకు అంతరాయం కలిగించింది.

ఈ తాజా అంతరాయంపై ఇండిగో యాజమాన్యం స్పందిస్తూ.. తమ కోర్ రిజర్వేషన్ సిస్టమ్‌లో అప్పుడప్పుడు వస్తున్న సాంకేతిక ఇబ్బందుల వల్లే ఆన్‌లైన్ సేవలకు అంతరాయం కలుగుతోందని అంగీకరించింది. తమ టెక్నాలజీ భాగస్వాములతో కలిసి ఈ వ్యవస్థను వీలైనంత వేగంగా పునరుద్ధరించేందుకు నిపుణుల బృందాలు ప్రాధాన్యత క్రమంలో పనిచేస్తున్నాయని సంస్థ వెల్లడించింది. అత్యవసరంగా ప్రయాణించాల్సిన వారు, తక్షణ బుకింగ్‌ల అవసరం ఉన్నవారు ఎయిర్‌లైన్స్ కాంటాక్ట్ సెంటర్ లేదా కస్టమర్ కేర్ విభాగాన్ని సంప్రదించాలని, మిగిలిన వారు కాసేపటి తర్వాత మళ్లీ ప్రయత్నించాలని ఇండిగో సూచిస్తూ ప్రయాణికులకు క్షమాపణలు చెప్పింది.